Le jour précédant votre date d’arrivée à l’appartement, villa ou maison de vacances, il est indispensable de téléphoner au numéro de téléphone indiqué comme contact sur votre email de confirmation de réservation pour confirmer une heure d’arrivée approximative et pour nous donner un moyen de communiquer avec vous pendant votre voyage. S’il n’est pas possible d’utiliser le téléphone, une adresse email est requise.

Vous devez utiliser le téléphone de contact que le jour de votre voyage en cas de changements ou retard important dans le moment de votre arrivée.

Les instructions permettant accéder à l’appartement seront remises après avoir finalisé la réservation et l’enregistrement en ligne.

L’arrivée à la location pourra avoir lieu à partir de l’heure spécifié pour chaque appartement qui figure sur votre confirmation de réservation. Si vous souhaitez occuper une location avant cette heure, veuillez contacter FeelFree pour que nous essayions d’organiser votre arrivée plus tôt.

Le jour de votre départ, vous devez quitter la location avant 11h. Si vous souhaitez quitter la location plus tard, veuillez contacter FeelFree; nous vous communiquerons si cela est possible.

Veuillez vérifier les conditions spéciales pour récupérer les clés après 20h.

Toutes les réservations de location FeelFree incluent un service client gratuit 24 heures sur 24.

La capacité maximum, le nombre de lits et l’aménagement de l’appartement sont indiqués dans la fiche de celui-ci, sur le site de feelfreerentals.com.

Tous les enfants, indépendamment de leur âge, comptent dans le calcul de la capacité maximale de la propriété, cette capacité ne peut jamais être dépassé additionnant les adultes et les enfants.

Pour des séjours inférieurs à 4 mois, et sauf en cas de visites occasionnelles, l’occupation d’un appartement par un nombre de personnes supérieur à celui qui a été déclaré lors de la réservation est interdite. S’il est nécessaire de loger plus de personnes, il faudra le communiquer à FeelFree. Les conditions de location pourraient alors être modifiées.
Par ailleurs, les animaux de compagnie sont strictement interdits dans les logements.

En cas de violation de l’une ou l’autre de ces deux conditions, FeelFree se réserve la possibilité d’exiger l’abandon immédiat de la location et de résilier le contrat, sans que le client ne puisse réclamer ni indemnisation ni dédommagement contre l’exécution de cette mesure.

Et sera tenu au règlement des loyers impayés, s’il y en a.

Toutes les annulations ou changements doivent être réalisés par écrit par email. Aucune annulation ou changement n’est admis par téléphone.

En cas de modification par le client des dates d’un séjour à venir, celui-ci sera traité comme un nouveau séjour. Les conditions d’annulation seront alors appliquées.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, le mieux est que vous contactiez FeelFree pour que nous essayions de vous donner la meilleure solution possible.

Si pour des raisons extérieures à la volonté de FeelFree (pannes, inondations, incendies ou tout autre cas de force majeure), il était impossible de mettre à disposition du client le logement convenu, FeelFree pourra changer ce logement pour un autre de caractéristiques similaires. En cas de désaccord du client concernant le logement proposé, il pourra annuler son contrat et obtenir le remboursement du montant versé, à l’exception, le cas échéant, de la partie correspondant à la période de location dont il aurait déjà bénéficié. FeelFreen’assumera aucune autre responsabilité en cas d’annulation totale ou partielle de la réservation.

Location de vacances et saisonnières

Le client peut, selon les hébergements, louer des services de ménage personnalisés pour son séjour. Pour cela, il faudra contacter FeelFree.

Les séjours de plus de 8 nuits incluent un double jeu de serviettes dans le prix. A partir de 11 nuits et également en locations saisonnières, un double jeu de serviettes et de draps seront fournis.

Le jour du départ, l'appartement doit être rendu dans les mêmes conditions que celles trouvées par le locataire à son arrivée. Dans le cas contraire, le montant équivalent à un service complet de ménage sera déduit du montant versé à titre de caution (Tarif : 40 €/heure, plus Tva).

L’horaire de repos légal est de 22h00 à 10h00. Nous vous serons reconnaissants de votre collaboration à ce sujet et nous espérons que vous comprendrez que ces normes sont nécessaires. Ces appartements sont en effet situés dans des édifices résidentiels où vivent des personnes qui doivent se lever tôt pour aller travailler; le repos nocturne du reste des résidents doit être respecté.

Il est interdit de fumer dans les appartements, sauf sur les balcons, les terrasses et dans les jardins. La présence d’animaux est interdite dans les appartements et les maisons.

La musique forte et les fêtes sont interdites. Les clients hébergés dans une location de FeelFree doivent savoir qu’en cas de fêtes, de musique forte et/ou de plainte des voisins à la police, il pourra être procédé à leur expulsion immédiate quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.

La personne titulaire du contrat de location du l0gement sera responsable du comportement correct de tous les occupants de l’appartement. FeelFree et le propriétaire de l’appartement ne seront responsables d’aucune sorte de dommages, directs ou indirects, qui pourraient être occasionnés suite à un mauvais usage de la part du locataire, y compris et sans restriction, des pertes pour cause d’incendie, vols, accidents ou tout autre type de dommages.

Le locataire, après avoir signé le contrat de réservation, est tenu à un comportement correct et décent de la part de toutes les personnes qui l’accompagnent. Un comportement inadéquat et irresponsable de cette personne, ou l’une des personnes l’accompagnant, entraînera la résiliation du contrat. FeelFree se réserve le droit de demander au client et aux personnes l’accompagnant d’abandonner l’appartement sans le droit aux réclamations futures ni à aucun type de compensation. Dans ce cas, le locataire sera également tenu de régler les sommes impayées et il perdra le dépôt de garantie.

Tout client qui effectue la réservation d’une location à travers FeelFree s’engage à accepter de manière absolue et inconditionnelle ces conditions générales, ainsi que la juridiction et la compétence des tribunaux locaux, en renonçant expressément à son propre régime juridique, si celui-ci était différent.

Pour toute question concernant l’appartement ou la ville, n’hésitez pas à nous demander des renseignements, à la réception de la rue Peña y Goñi, 3, à Saint Sébastien. Vous avez également la possibilité de nous appeler pour résoudre n’importe quel doute. Nos horaires d’ouverture sont du lundi au dimanche, de 10h00 à 21h00. En cas d’urgence, et en dehors de ces horaires, les clients peuvent appeler le : (0034) 943 563 654.

Nous vous rappelons que nos logements sont de self-catering, ce qui implique que vous devez vous charger de l’utilisation et de l’entretien du logement pendant votre séjour. Tous nos appartements et nos maisons sont équipés de linge de maison (draps, serviettes), électroménagers haut de gamme, couverts, cafetière, etc. La diversité des appartements et les différentes catégories impliquent qu’ils disposent tous d’équipements distincts. Pour plus d’informations concernant un logement en particulier, veuillez consulter le paragraphe « caractéristiques » de la fiche descriptive de chacun d’entre eux.

En raison de l'espace d'entrepôt limité, nous ne pouvons conserver les articles oubliés que pendant une semaine. Si vous oubliez quelque chose dans l'appartement lors de votre départ, contactez-nous au plus vite, afin que nous puissions vous le restituer.

Le titulaire de la réservation et ses compagnons doivent présenter un document officiel attestant son identité au moment de la formalisation du contrat, à l’entrée dans l’appartement ou maison de vacances. Ce processus est obligatoire selon la réglementation espagnole.

Conformément aux normes relatives à la protection des données personnelles, le client est informé que les données fournies à travers le contrat de location, les services supplémentaires et tout au long de sa relation avec l’entreprise, seront incorporées aux fichiers de FeelFree (“Siempre Free, S.L.”) aux fins de gestion des services demandés par le client et des fonctions légitimes propres à son activité.

Le traitement des données personnelles sera réalisé dans la plus grande confidentialité. FeelFree respecte la législation en vigueur relative à la Protection des Données à Caractère Personnel et est immatriculée au Registre Général de l’Agence de Protection des Données.

À travers son offre de services de location, FeelFree met à la disposition de ses clients une série de services optionnels, caractéristiques à chaque destination, afin de rendre leur séjour le plus agréable possible. Pour la prestation de ces services, l’entreprise peut disposer de personnel propre ou faire appel à des collaborateurs externes. Le client donne son consentement exprès à l’entreprise pour qu’elle puisse communiquer ses données (identité, coordonnées de contact, données relatives à la location et aux services demandés) aux entreprises et personnes qui collaborent avec FeelFree. Seuls les employés et collaborateurs de FeelFree qui auraient besoin de ces données pour assurer une prestation efficace des services demandés par le client pourront y avoir accès.

L’acceptation des conditions de réservation et de location implique obligatoirement l’autorisation expresse de la part du client pour les traitements et communications des données mentionnés.

Le client pourra exercer ses droits d’accès, rectification, annulation et opposition en s’adressant par écrit à FeelFree, Peña y Goñi, 3, 20002 San Sebastián (Guipúzcoa) ou par courrier électronique: info@feelfreerentals.com. en joignant obligatoirement à sa demande une copie d’un document attestant son identité.

Veuillez s'il vous plaît lire la politique de confidentialité.

Ces conditions sont applicables aux réservations qui ont été effectuées directement avec FeelFree. Si votre réservation a été effectuée dans un autre portail de réservation les conditions d’annulation seront celles qui indiquent le portail à travers lequel la réservation a été faite.

Pour les réservations de 4 mois maximum (120 nuits) les fournitures sont comprises dans la limite d’une quantité déterminée per mois. Cette quantité apparait lors de la réservation dans la synthèse des tarifs.

Pour les réservations de plus de 4 mois, les fournitures NE sont pas comprises et seront à la charge du client.

Les conditions d’annulation et de paiement anticipé peuvent varier en fonction des dates et de l’appartement. Veuillez saisir les dates de votre séjour, puis consulter les conditions de l’appartement choisi pour de plus amples informations.

L'annulation d'une réservation et/ou de services supplémentaires, en dehors des périodes d'annulation gratuites établies dans les conditions d’annulation, implique à la fois la perte du montant du séjour, établi dans les conditions d'annulation de la réservation, ainsi que le montant de 100 % correspondant à tout service loué, comme la place de parking.

L'annulation d'expériences réservées jusqu'à 30 jours avant l'arrivée n'a pas de frais d'annulation. L'annulation des expériences réservées jusqu'à deux semaines avant l'arrivée entraîne une pénalité de 50% du montant total. L'annulation d'expériences réservées jusqu'à moins de deux semaines avant l'arrivée entraîne une pénalité de 100% du montant total.

Il est impossible de modifier les dates d’un séjour, service ou expérience pendant la période de pénalité indiquée dans la confirmation de la réservation.

En cas de ne pas venir le jour du check-in ("no show") sans avoir annulé la réservation avant, le montant total sera debité.

Pour les réservations où le client est hébergé, il est impossible de modifier les dates sauf dans le cas de réservations de plus de 4 mois. Ici, les dates peuvent être modifiées à condition que les changements soient notifiés 60 jours calendrier avant la nouvelle date de sortie et que le nouveau séjour soit supérieur à 4 mois.

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage. En cas d’annulation d’une réservation de l’un de nos logements, y compris pour cause de force majeure, les conditions d’annulation définies ici s’appliquent.

Toutes les réservations qui incluent une date entre le 23 décembre et le 6 janvier (tous deux inclus) et le 7 février et le 22 février (tous deux inclus) à Baqueira doivent être payées en totalité au moins 30 jours avant l'entrée. Dans le cas contraire, la réservation sera annulée et le montant payé à ce jour la sera perdu. En cas d'annulation moins de 30 jours à l'avance, 100% du montant de la réservation sera perdue.

Garantie neige: Cette année, soyez rassuré, car, si Baqueira n'ouvre pas la station faute de neige, nous vous rembourserons votre argent.

Droit de rétractation pour toutes les réservations: 72 heures pour la mise en œuvre du droit, à partir du moment de l’enregistrement de la réservation dans notre système, sans avoir à justifier cette décision et sans pénalités, mis à part les frais de remboursement des sommes payées, si tel était le cas.

En cas d’annulation du séjour et/ou des services souscrits FeelFree TOUJOURS appliquera les conditions d’annulation admises. Les montants correspondant à des pénalisations ne seront EN AUCUNE CIRCONSTANCE remboursés.

En cas d’annulation, le remboursement du montant de la réservation sera effectué, le cas échéant, en euros. Si le montant est versé dans une autre monnaie, la différence avec le taux de change peut être à la charge du client.

Ces conditions s’appliqueront aux réservations réalisées directement sur FeelFree. Si votre réservation est effectuée via un autre canal de réservation, les politiques d’annulation appliquées sont celles du canal où a été réalisée la réservation.

Une offre représente toute modification du prix établi dans les listes de chaque destination avant le choix des dates.
Les offres FeelFree ne sont validées qu’en réservant directement avec FeelFree via internet, téléphone ou email.
Ces offres ne seront jamais cumulables avec d’autres offres, et ne pourront être appliquées aux appartements saisonniers (location par mois).
Chaque offre spécifique pourra bénéficier de conditions complémentaires à celles exposées préalablement (durée, particularités, dates, etc.), qui seront spécifiées dans chaque cas.

Nos appartements sont toujours en train d’être améliorés. Cela permet d’atteindre les plus hauts standards de qualité FeelFree. Parfois, ces petites améliorations dans la décoration ou le mobilier de la maison ne sont pas visibles dans les photos.